《隐私政策》及其条款，系确立您与南京哈哈云信息科技有限公司之间就下载、安装及使用“哈哈助老”软件（以下简称“本软件”）所订立的、描述您与本软件之间权利义务的协议。
本软件尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权，高度重视用户的隐私及个人信息的保护，本隐私政策帮助您了解我们收集哪些数据、为什么收集这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。
我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》以及其他相关法律法规、业界成熟的安全标准收集和本协议的约定使用您的个人信息，除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本软件不会将这些信息对外披露或向第三方提供。
注册账号：您注册并登录账号时至少向我们提供手机号码，并创建密码。注册成功后，您提供的上述信息，将在您使用本软件服务平台和服务期间持续授权我们使用。
注销账号：我们将停止使用并删除上述信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
一、我们如何收集和使用您的用户信息
（一）我们收集您的用户信息的情形
1、 在您使用服务过程中我们会收集以下的信息：
设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI 、 IDFA 、 OAID 及其他设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。我们可能会将前面两类信息进行关联，以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。
日志信息：当您使用我们的客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
定位信息：GPS地址和位置信息，将用于在工单签入、签出时做位置准确性校验，我们会收集有关您的位置信息。
麦克风权限、蓝牙权限、摄像头权限：将用于服务过程中存储录音、播放、上传录音服务，个人信息认证过程中的面部识别，照片拍摄。
相册权限：使用本软件时选择相册图片上传。
IMEI权限，ANDROID ID：用于通知推送及时准确到达设备。
读取、修改或删除存储卡中的内容：用于拍照、上传图片使用
修改系统设置：用于消息推送及定位
3、我们在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息；超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息；如您选择不提供前述信息，将不会影响到您使用相应产品。
（二）我们使用您的用户信息的情形
1、 除上述目的外，我们还可能出于如下目的，使用您提交以及我们收集的用户信息：
1） 为了向您提供服务，我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知；
2） 我们可能以用户信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务；我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；
3） 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规、规则的情况，我们可能使用您的会员信息、并整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息，来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
4）如超出收集用户信息时所声称的目的，或者在超出具有直接或合理关联的范围使用用户信息前，我们届时会再次向您告知并征得您的明示同意。
2、为向您提供的其他附加服务而使用您提交以及我们收集的用户信息：
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或售后服务支持，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用账号注册/登录等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1） 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购买产品和服务，领取优惠信息，拍摄照片或视频用于评价、分享，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。
2）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现工单服务的考核证明。
3）基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。
4）基于剪切板的附加服务：当您复制商品信息、标题、短信验证码，分享或接收被分享信息时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储、上传您的剪切板信息用于任何其他途径。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启摄像头（相机）、存储、相册（图片库）、电话、位置的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的 “设置-应用权限”中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（三）无需获得您授权同意的个人信息收集、使用例外情形
您充分知晓，依据可适用的法律，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
涉及国家安全与利益、社会公共利益的；
为履行我们的法定职责或者法定义务所必需的；
与您签订和履行您作为协议或其他书面文件一方所必需的；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全所必需；
在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息；
在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；
法律法规规定的其他情形。
二、管理个人信息的权利
1.您可以通过下面提供的联系方式，通知我们修改您的个人信息，删除您的个人信息、注销您的账户。我们会在承诺的时间（15工作日内）完成您的诉求。
2. 注销您的个人账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
3. 撤回您的同意或授权
3.1. 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
3.2. 您可以通过以下方式自行操作：通过手机系统设置调整对本软件安卓版APP的授权。
3.3. 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4. 安全措施
为防止您的信息丢失、未经您同意授权的访问、公开披露、泄露、转让等导致您个人信息的受损，本软件平台将采取一切合理、可靠、可行的方案与措施，保障您的个人信息安全。
我们将以国家安全标准和法律法规的规定收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。同时，我们会对个人信息进行加密技术，以确保数据的保密性与安全性。
对员工信息接触者签署保密协议，定期进行安全能力与意识的培训。专岗专职，只有授权员工方可访问个人信息，若违反保密协议，将追究员工相关法律责任。
严格选择合作伙伴，对其进行背景调查，与有知名度且信誉良好的企业合作；与合作伙伴信息接触者签署保密协议，约定泄密的违约责任，并仅提供必要合理的信息。
我们建立完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。
5.保存期限
您在使用本软件产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您将个人信息修改，我们会保存修改后的信息。
如果您注销帐户后，我们不会再对您的个人信息进行使用，我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息并进行匿名化处理。
6.安全事件通知
我们会预先制定互联网安全事件预警方案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
若发生个人信息安全事件，我们将通过您预留的个人信息（包含手机号码、电子邮箱等）及时通知您，并告知您案件进展和影响，我们将联合安全团队、法务部、技术部共同采取积极有效的处理手段，采取补救措施以降低风险。同时，我们将根据有关政府部门及法律法规要求，主动上报安全事件的情况，并可能采取法律手段解决安全事件。
7.未成年人个人信息
若您是未成年人，建议您的监护人仔细阅读本隐私保护条例的条款，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和服务或向我们提供信息。
如您的监护人不同意您使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请监护人反馈联系我们，我们在核准相关情况后尽快删除您的个人数据。
8. 法律责任与免责：
本软件服务平台对平台进行停机维护、定期检查、更新软硬件、针对突发事件、不可抗力、电脑病毒、系统故障等因素导致的正常服务中断、中止，本软件服务不承担责任，本软件服务平台将尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。
用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，本软件服务不承担责任。
请客户自行妥善保管个人资料，将个人信息提供足够保障及备份，并采取适当的预防措施降低电脑病毒或其他恶意破坏性举动的风险。
由于您的隐私权对本网站相当重要，除非有权机关依法调取或者第三条约定，本软件服务平台不会无故把您的个人信息提供给无关的第三方，但不对第三人恶意侵权导致信息泄露而产生的后果负责。
四、个人信息安全投诉及举报渠道
如果在使用过程中您发现个人信息被泄露，您可以联系我们进行投诉或者举报，我们承诺15个工作日内给您回复！
联系方式：itsupport@hahacloud.com
发布日期：2022-10-20